Punto crítico: ¿Cuándo despedir a un cliente?
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CrossFit es para todos. Pero, ¿es para cualquiera?
Los clientes de un gimnasio pueden “despedir” a su instructor en cualquier momento. ¿Cuándo un instructor puede/debe despedir a un cliente?
El blog de afiliados CrossFit lanzó esta pregunta hace unos meses.
CrossFit es para todos
Con la paciencia oriental y la bonhomía que lo caracterizan, Jon Gilson (Again Faster) afirma que cuando algo no va bien en el entrenamiento, la responsabilidad está en el instructor. Mientras más sabe el instructor, menos necesidad tiene de “despedir” clientes.
CrossFit no es para todos
Algunos instructores echarían de su gimnasio a un cliente porque les parece que no se esfuerza lo suficiente, o porque es alguien aparentemente negado para CrossFit.
CrossFit Santiago (Chile) tiene una frase con la que inevitablemente simpatizamos:
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE REVOCAR CUALQUIER MEMBRESÍA, DE CUALQUIER ATLETA, EN CUALQUIER NIVEL, EN CUALQUIER MOMENTO
Esta frase, dura y sincera, protege valores que compatimos en la sala azul.
….narcisismo, pretensión o exclusión. Nuestro entrenamiento….es acerca de excelencia….El espíritu humano es más interesante en un ambiente de competencia y camaradería que en un ambiente en el que solo se preocupan de cómo luce tu trasero.
Como instructor, como dueño de un gimnasio, incluso como alumno, ¿cuándo piensas que se debería “despedir” a un cliente?
(Foto: Indespedible Leyla, CrossFit Perú)
Comentario por Pavel Saenz el 18 octubre, 2009:
Al vuelo del pensamiento se me viene cuando alguien insulte a cualquiera de los miembros del staff o compañeros clientes. Si es que tiene una constante actitud anti-deportiva o robe dentro del gym. No hemos tenido ninguna experiencia negativa en CFS, sino que todo lo contrario, pero ha surgido en otros afilados el problema de tener que despedir clientes, y el punto de vista personal es que hay ciertas actitudes inaceptables de “manzanas podridas”, que no deben de poner en riesgo la buena vibra de tu grupo de manzanas frescas
Comentario por leyla gleit el 19 octubre, 2009:
Jaime, me asustastes. Vi la foto en cuando despedir a un cliente y pensé que me estabas despidiendo on line. wow!! Yo que estaba mas motivada que nunca.
Comentario por Editor el 19 octubre, 2009:
Leyla, las soccer moms del turno de la mañana son "indespedibles".
Comentario por Mariana el 20 octubre, 2009:
es que eres del equipo de las invencibles Leyla!!!!!
Comentario por Carlos Andrade el 20 octubre, 2009:
Buén punto Pavel.
Jaime siempre expone temas interesantes.
Yo creo que CrossFit tiene un sistema de "Autofiltrado" que viene cuando compras el producto.
CrossFit es para todo el mundo pero no para cualquiera.
Como la madre naturaleza CrossFit solo permite en carrera a los mas aptos y conste que no estoy hablando solo de las aptitudes atléticas……
Para los que seguimos mayormente la página central, todos los días el coach nos regala la posibilidad de vivir un momento épico.
Una persona que se vé sola en medio de un tercer round de hang cleans y push ups, ya todo el mundo terminó y muchos con pesos oficiales, él está con una barra vacía y push ups con las rodillas, los gritos y miradas de todos sobre él, sería fácil abandonar, simular una lesión, pero no, él termina, lo celebra como estando en los games y agradece de corazón el apoyo.
Estos eventos son propios de CrossFit y las personas que los disfrutan somos CrossFiters, es por esto que en los afiliados no tenemos grandes problemas, sobretodo con los clientes que "sobreviven" un tiempo con nosotros.
Valor, tezón, perseverancia, caballerosidad, honradez son valores que salen a flote en un wod.
Por eso digo CrossFit filtra mucho en el 1er mes.
Un abrazo a mis hermanos de latinoamérica
Carlos
CrossFiter hasta los huesos
Comentario por Jaime el 20 octubre, 2009:
"CrossFit filtra mucho en el primer mes", en palabras de un amigo, tú no escojes a CrossFit, CrossFit te escoje a ti.
Algunos se van porque efectivamente no son para CrossFit ni CF es para ellos, pero otros porque no les gusta la competencia o no soportan la intensidad….y quizá estos últimos sean quienes más podrían necesitar de CrossFit. Aquí se abre un espacio de autocrítica para nosotros, los difusores.
Un concepto importante, el de ser coachable o "entrenable", estar dispuesto a recibir instrucciones. Un gym CF no alquila un espacio para que el cliente/alumno entrene como le venga en gana. Un gym CF ofrece lecciones, clases, enseña. Así, si te molesta que te corrijan la técnica, quizá no seas para CF. No debes preocuparte, la mayoría de gyms te aceptará y te dejará hacer casi lo que te venga en gana.
Quienes van a un gym CF solamente para aprender lo básico, y luego retirarse para exhibirse en un Globo Gym haciendo oly-lifts o thrusters, no comprendieron que lo mejor que CF puede darles no es la oportunidad de lucimiento -que no es malo pero tampoco es lo más importante- sino todo eso que subyace a los WODs, y que Carlox ya comentó.
Comentario por Nelly Fernanda (Ecua el 20 octubre, 2009:
Para mí en el CrossFit, todos somos los llamados pero pocos los decididos!!!, y definitivamente que en la etapa de auto filtrado tu cerebro juega un papel preponderante, tu mente debe mandar sobre tu débil cuerpo , debes tener la determinación de no rendirte, de ir al día siguiente y continuar, pero a esa decisión debemos sumar otro factor (que es igual de importante en esta primera etapa), el apoyo que recibes mientras estas en agonía, el cual no viene solamente de los senseis (Carlos y Carola Andrade) sino que viene de toda la Jauría, gente que tu no conoces ni te conocen, pero eso no importa porque igual no te dejan desfallecer, son hombres y mujeres que ya han superado esa etapa y que ahora trabajan de mejor manera sobre la sensación de cansancio y dolor.
Quienes nos hemos involucrado en esta forma de vida, ganamos por partida doble no solo recibimos los beneficios del acondicionamiento físico que da el CrossFit sino que formamos parte de una maravillosa comunidad, en la cual compartes con excelentes seres humanos y haces grandes amigos!, en mi caso muy particular, estoy muy agradecida de que Carlos y Carola me permitan formar parte de la Jauría!!!, gracias amigos por guiarme hacia la Luz!!!.
Y bueno, para no desviarme del tema principal, con todos estos antecedes, me planteo la siguiente interrogante, quien siquiera osaría hacer algo para que lo despidan?, yo creo que nadie en su sano juicio.
Saludos fraternos
Nelly Fernanda Rodríguez
CrossFit Guayaquil